Частые вопросы
Собрали ответы на вопросы, которые нам задают чаще всего. Если не нашли нужное — напишите нам.
Как оформить заявку?
Заполните форму в личном кабинете или свяжитесь с менеджером по почте. Мы ответим в течение одного рабочего дня.
Сколько времени занимает обработка?
Стандартные обращения обрабатываются за 1–3 рабочих дня, срочные — в день поступления.
Можно ли изменить данные после отправки?
Да, до начала обработки. Напишите нам, указав номер обращения и что нужно поправить.
Как получить закрывающие документы?
Документы формируются автоматически в конце месяца и доступны для скачивания в кабинете.
Работаете ли вы в выходные?
Поддержка отвечает по будням с 9:00 до 18:00 по Москве. Обращения в выходные обрабатываются в понедельник.